- 退款政策 -
生鮮食品為「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事，故生鮮食品不適用7天鑑賞期。

★【為保障雙方權益，拆封請錄影存證】 ★

 

※ 關於退/換貨：

商品為冷凍生鮮食品，請您於收到貨後立即確認商品是否完整，如外箱有嚴重破損、商品有瑕疵、品項錯誤或運送過程解凍等問題，請您於收到商品後2小時內聯繫我們，本公司將盡快確認並回覆。

 

※  無法退換貨說明：

未有明確退換貨原因和附上清楚的照片或影片。
因您個人原因造成包裝破損或保存不良、失溫等狀況導致商品變質。
因個人喜好或料理方式問題。
因特別情況已註明無法退換貨之商品。
因您個人因素導致退/換貨次數過多，我們將視情況決定是否暫停出貨，敬請見諒。
辦理退貨、換貨時，請事先告知，若消費者未通知，自行將商品寄回者，本公司將不予接受，並且將商品寄回所產生的運費將由消費者自行負擔。
 

※  退換貨辦法：

如有其他問題可由下方其他聯繫資訊聯絡我們，並主動告知姓名、訂單編號、清楚的商品照片或影片、明確說明退換貨原因及商品狀況，我們會盡快進行處理。

聯絡電話：0933221363（週一至週五11：00-18：00）

聯絡信箱：yesbento@icloud.com



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